Comment se présenter sur Internet ? - Digitalisierung

La première condition pour assurer sa présence sur Internet est, bien entendu, de disposer d’un site. Il doit être attrayant et au goût du jour.

Il est également important de l’actualiser en permanence (nouveaux associés ou collaborateurs, nouvelles publications, etc.). Le site est la carte de visite de l’étude d’avocats. Même si ces considérations vont de soi pour la plupart de nos consœurs et confrères, il peut toutefois être intéressant de faire appel à un soutien externe pour le développement et la mise à jour de son site.
 

La question de savoir comment le site pourra être trouvé lors d’une navigation sur Internet se pose avec acuité. Les utilisateurs font la plupart du temps appel à un moteur de recherche qui propose des liens vers des pages Internet en fonction des termes saisis. Pour augmenter la probabilité de figurer sur cette liste de liens proposés, il est nécessaire de structurer les pages de son site et d’attacher une importance accrue à leur contenu. Le site de l’avocat/e doit ainsi intégrer les termes que les clients potentiels saisissent dans leur requête de recherche. La structure (les titres, l’introduction, une brève synthèse, etc.) permet elle aussi de faciliter l’accès par des moteurs de recherche. C’est ce qu’on appelle l’optimisation pour les moteurs de recherche (SEO pour search engine optimization). Sur ce dernier point, il convient de garder en mémoire que les algorithmes des moteurs de recherche sont régulièrement modifiés par leurs concepteurs. L’exploitation de votre site doit être animée par la même dynamique : ajoutez spontanément le lien de toute nouvelle publication, mentionnez systématiquement les nouvelles éditions, adaptez régulièrement la terminologie pour la rendre plus compatible avec vos clients, etc.

Le site des études d’avocats énumère généralement un certain nombre de domaines de compétence. Or, les clients potentiels n’effectuent pas forcément leurs recherches sur la base de ces critères, mais saisissent souvent des termes dans un langage moins professionnel. Il est donc judicieux d’identifier quels sont les mots-clés qui seront habituellement saisis par l’utilisateur lambda, avec l’objectif de dissiper tout décalage entre la terminologie qu’il utilise et la présentation par l’avocat/e des domaines de compétence et des services juridiques qui y sont associés. Bref, il convient de focaliser toute son attention sur le client potentiel et sa manière de saisir les termes de recherche. Si un/e avocat/e souhaite améliorer la visibilité de son site, il doit également se demander quelles sont les entreprises ou les particuliers qui ont le plus besoin de ses services. Plus les termes figurant sur son site correspondent aux attentes des clients potentiels, plus il est probable que son étude d’avocats apparaisse en tête de liste des résultats de recherche.

Plus son site apparaît dans les résultats de recherche, plus il est facile de le trouver sur Internet. On l’a vu, parler le même langage que son client est un élément essentiel, mais il existe d’autres moyens. Un exemple perceptif est celui de la liste de ses propres publications ou la référence à des événements sur son site. En accompagnant ces informations de quelques explications ou descriptions significatives, tout en y insérant les liens, votre présence sur Internet augmente corrélativement.

Les exploitants de moteurs de recherche offrent également la possibilité de diffuser des publicités. En général, elles apparaissent en tête des résultats de recherche. C’est ce qu’on appelle le référencement payant (SEA pour search engine advertising). Ce type de publicité peut également accroître votre présence sur Internet. Les coûts sont plutôt faibles en comparaison à d’autres formes publicitaires. On rappellera que les moteurs de recherche mentionnent explicitement qu’il s’agit d’une annonce publicitaire. Ce point a son importance, car chaque client potentiel apprécie plus ou moins bien l’avocat/e qui « se vend » à travers la publicité et qui accepte d’être perçu de la sorte. La publicité est autorisée dans la mesure où elle se limite à des faits objectifs et satisfait l’intérêt général.(art. 12 let. d LLCA).

Enfin, il convient de prêter attention au cadre juridique. Si votre site effectue parallèlement des analyses approfondies pour déterminer quel type de personnes navigue sur vos pages (en particulier par le biais d’outils d’analyse de moteurs de recherche), la protection des données s’applique. Si ces analyses sont souhaitées, le mieux est de les effectuer avec des données anonymes. Cette option peut être configurée avec les exploitants du moteur de recherche. Si des cookies sont transmis, des informations doivent être fournies aux visiteurs du site (cf. art. 45b LTC). De nombreux supports et textes standardisés existent déjà.

Les réseaux sociaux sont un autre canal de communication qui peut être utilisé pour attirer l’attention sur votre étude d’avocats. Vos messages personnels, ainsi que tout ce que vous aimez et partagez, y compris en commentant d’autres textes ou images, sont envoyés à tous les contacts de votre réseau. Le temps nécessaire à la création de ce type de messages est relativement court, alors que l’impact est plutôt important, pour un coût nul ou très faible. Les réseaux sociaux ne sauraient toutefois se substituer à toutes les autres mesures de marketing, mais les complètent s’ils sont utilisés à bon escient. Les réseaux sociaux ont en quelque sorte un effet multiplicateur, en particulier lorsque vous faites référence à des publications dans d’autres médias, à des conférences ou à des événements auxquels vous participez, etc.

Pour utiliser efficacement vos réseaux sociaux, vous aurez tout d’abord besoin d’un réseau. Recherchez vos contacts sur la plateforme concernée et invitez-les sur votre réseau. Votre étude d’avocats peut également se créer un profil. Les avocat/es peuvent ensuite diffuser leurs messages via leur profil, ce qui amplifie considérablement la diffusion. Important : en matière d’effet multiplicateur, les informations personnelles qui passent par les contacts sociaux sont plus crédibles que celles qui transitent par un canal d’entreprise. Sur les réseaux sociaux, il convient donc de privilégier le profil personnel, du moins si c’est possible. L’étude d’avocats peut ensuite partager, commenter ou aimer le message via son propre profil.

Là aussi, pensez à vous orienter vers vos clients potentiels et positionnez-vous en toute clarté dans les domaines de compétence où vous souhaitez être trouvé sur Internet.